POLÍTICAS DE TROCA E DEVOLUÇÃO - TECH PRIME

NA TECH PRIME, NOSSO COMPROMISSO É A SUA TOTAL SATISFAÇÃO. SE VOCÊ RECEBEU UM PRODUTO E NÃO FICOU SATISFEITO OU IDENTIFICOU ALGUM DEFEITO, ESTRUTURAMOS NOSSA POLÍTICA DE ACORDO COM O CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR:

1. DIREITO DE ARREPENDIMENTO (DEVOLUÇÃO)

  • CONFORME O ARTIGO 49 DO CDC (CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR), O CLIENTE TEM O DIREITO DE DESISTIR DA COMPRA EM ATÉ 7 (SETE) DIAS CORRIDOS A CONTAR DA DATA DO RECEBIMENTO DO PRODUTO.

2. TROCA POR DEFEITO DE FABRICAÇÃO

CASO O PRODUTO APRESENTE ALGUM DEFEITO DE FABRICAÇÃO, O PRAZO PARA SOLICITAÇÃO É DE ATÉ 30 DIAS (PARA BENS NÃO DURÁVEIS) OU 90 DIAS (PARA BENS DURÁVEIS).

  • A NOSSA EQUIPE FARÁ UMA ANÁLISE TÉCNICA PARA CONFIRMAR O DEFEITO.

  • SENDO CONSTATADO O PROBLEMA, O CLIENTE PODE OPTAR PELA TROCA POR UM PRODUTO IGUAL, CRÉDITO NA LOJA OU O REEMBOLSO INTEGRAL.

3. COMO SOLICITAR A TROCA OU DEVOLUÇÃO?

PARA INICIAR O PROCESSO, SIGA OS PASSOS ABAIXO:

  • ENVIE UM E-MAIL PARA [email protected] OU MENSAGEM PARA O WHATSAPP 
  • INFORME O NÚMERO DO PEDIDO E O MOTIVO DA TROCA/DEVOLUÇÃO.
  • VOCÊ RECEBERÁ UMA ETIQUETA DE POSTAGEM OU INSTRUÇÕES PARA O ENVIO DA MERCADORIA.
  • EM CASOS DE DEVOLUÇÃO E TROCA, É NECESSÁRIO A EMBALAGEM ORIGINAL DO PRODUTO!
  • PARA GARANTIR A INTEGRIDADE DA SUA DEVOLUÇÃO, SOLICITAMOS QUE EMBALE O PRODUTO COM CUIDADO, ASSEGURANDO QUE ELE ESTEJA BEM PROTEGIDO E LACRADO ATÉ CHEGAR EM NOSSAS MÃOS, A EQUIPE TECH PRIME AGRADECE!

4. PRAZOS DE RESTITUIÇÃO

  • CARTÃO DE CRÉDITO: O ESTORNO PODE APARECER EM ATÉ DUAS FATURAS SUBSEQUENTES, DEPENDENDO DA ADMINISTRADORA DO CARTÃO.

  • PIX OU BOLETO: O REEMBOLSO SERÁ FEITO VIA TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA NA CONTA DO TITULAR DA COMPRA EM ATÉ 3 DIAS ÚTEIS.